為全面提升公共文化服務質量，塑造專業(yè)、親和、文明的窗口形象，嘉峪關城市博物館將一場別開生面的“禮儀知識培訓”送進了市文化數(shù)字影城。此次活動以“流動展覽 文明服務 禮儀先行”為主題，旨在強化一線服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，讓規(guī)范、溫暖的禮儀服務成為連接文化與公眾的橋梁。

培訓現(xiàn)場，博物館資深禮儀講師圍繞服務禮儀的核心要義展開了深入淺出的講解。內容不僅涵蓋了儀容儀表、姿態(tài)語言、禮貌用語等基礎規(guī)范，更結合文化場館與影城實際工作場景，重點剖析了接待引導、咨詢解答、應急處置等環(huán)節(jié)中的禮儀應用。講師通過理論闡述、案例分析與現(xiàn)場示范相結合的方式，生動詮釋了如何通過微笑、眼神、手勢等細節(jié)傳遞尊重與友好，如何在不同服務情境中展現(xiàn)專業(yè)與體貼。

值得一提的是，此次培訓特別強調了“流動展覽”背景下的特殊服務要求。隨著博物館展覽活動日益頻繁地走出固定場館，以流動形式深入社區(qū)、學校、商業(yè)綜合體等各類空間，服務人員面臨的場景更為多元，接觸的觀眾群體也更加廣泛。這就要求服務禮儀必須具備更強的適應性與靈活性，既要保持文化服務的專業(yè)性，又要融入不同環(huán)境的氛圍，做到“流動”而不失水準，“親民”而不失莊重。培訓中，講師引導學員們模擬了在影城環(huán)境中接待觀展觀眾、引導參與互動體驗等情景，讓大家在實操中深化理解，掌握分寸。

市文化數(shù)字影城作為重要的現(xiàn)代公共文化空間，是市民休閑娛樂、接受文化熏陶的重要場所。此次禮儀培訓走進影城，是嘉峪關城市博物館拓展社會教育功能、推動優(yōu)質服務資源共建共享的創(chuàng)新舉措。參與培訓的影城員工紛紛表示，此次學習受益匪淺，對服務行業(yè)“內強素質、外塑形象”有了更深刻的認識，未來會將所學所感融入日常工作中，以更飽滿的熱情、更規(guī)范的服務迎接每一位市民與游客，共同營造溫馨、有序、高雅的文化消費環(huán)境。

禮儀是服務的靈魂，文明是城市的風景。嘉峪關城市博物館通過此次“送培訓上門”活動，不僅提升了合作單位員工的服務軟實力，也進一步傳播了“禮儀先行”的服務理念。這標志著嘉峪關在完善公共文化服務體系、提升城市文明程度的道路上又邁出了堅實一步。博物館將繼續(xù)創(chuàng)新服務形式，讓禮儀之花開遍更多文化空間，讓優(yōu)質、文明的參觀體驗成為嘉峪關一張閃亮的城市名片。